모든 제보는 제보 처리 기준에 따라 AI 분석을 통해 자동으로 처리돼요. 공개·미공개·분쟁 처리 흐름을 처음부터 끝까지 투명하게 공개해요.
접수됨 (PENDING)
제보가 접수된 초기 상태예요. 제보 처리 기준에 따라 AI 자동 분석이 시작되기 전 대기 중인 상태예요.
검토 중 (REVIEWING)
AI가 자료 및 내용을 제보 처리 기준에 따라 자동으로 분석하고 있어요.
공개 (PUBLIC)
분쟁 근거가 충분히 확인되어 공개 목록에 게시된 상태예요.
분쟁 중 (DISPUTED)
제보된 유저의 해명이 접수되어 추가 확인 중인 상태예요.
유저 투표 (JURY)
의견이 팽팽하게 엇갈릴 때 일반 유저 다수결로 결과를 결정하는 단계예요.
미공개 (DISMISSED)
자료 불충분 또는 거짓 제보로 판단되어 공개 목록에서 제외된 상태예요.
제보 접수 후 3시간 이내에 공개 여부를 결정하는 것을 목표로 해요.
AI 분석이 더 필요하거나 양측 주장이 엇갈리는 경우 처리가 지연될 수 있어요.
유저 투표로 넘어가면 24시간 이후 결과가 확정돼요.
제보의 신뢰도는 첨부된 자료에서 결정됩니다. 어떤 자료가 도움이 되는지, 어떤 자료는 효력이 없는지 미리 알아두세요.
유효한 자료
효력 없는 자료
잠쩔 피해 — 추가 필수 항목
잠쩔 피해 유형은 아래 항목이 모두 충족되어야 공개 처리돼요.
AI 자동 분석으로도 양측 주장의 결론이 나지 않는 경우, 일반 유저들의 의견을 모아 결정하는 제도예요.
투표 시작 조건
제보된 유저의 해명이 접수됐고, AI 분석 결과 양측 주장이 모두 근거를 갖추고 있어 자동으로 결론이 나지 않을 때 투표가 시작돼요.
투표 기간
24시간 동안 진행돼요. 기간 내에는 누구나 참여할 수 있어요.
결과 반영
다수결 결과가 최종 결정에 자동 반영돼요. 동수일 경우 AI 분석 결과가 최종 결정에 활용돼요.
결과 확인
투표 종료 후 해당 제보 페이지와 유저 투표 탭에서 결과를 확인할 수 있어요.
처리 결과에 동의하지 않는다면 아래 방법으로 의견을 남길 수 있어요.
해명하기 (제보된 유저)
해당 제보 페이지 하단의 "해명하기" 버튼을 이용하세요. 해명 내용과 함께 자료를 첨부하면 AI가 자동으로 재분석해요. 해명이 타당하다고 판단되면 미공개 처리되거나 유저 투표로 넘어가요.
추가 제보 (제보자 또는 제3자)
같은 피해를 겪었거나 추가 증거가 있다면 해당 제보 페이지의 "추가 제보" 기능을 이용하세요. 독립적인 제보가 쌓일수록 신뢰도가 높아집니다.
직접 문의하기
위 방법으로 해결이 안 된다면 문의 양식을 통해 연락해주세요. 제보 URL과 함께 상황을 설명해주시면 빠르게 확인할 수 있어요.
모든 제보 내용은 자동 필터링 시스템을 통해 검사되며, 아래 항목이 포함된 경우 해당 내용이 자동으로 삭제되거나 게시가 제한될 수 있어요.
필터링은 법적 분쟁 대비 및 이용자 보호를 위해 운영되며, 필터링 결과는 별도 고지 없이 자동 적용될 수 있어요.
거짓·조작 제보는 제보된 유저에게 실질적인 피해를 줄 수 있는 심각한 행위예요. 거짓 제보로 판단되면 즉시 미공개 처리되며, 같은 주체의 반복적인 거짓 제보는 접수 자체가 제한될 수 있어요.
거짓 제보로 피해를 입은 당사자가 민원을 제기하는 경우, 플래닛폴리스는 운영 정책에 따라 관련 자료를 제공할 수 있어요.